為充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，建立高效的政企溝通渠道，全力服務(wù)中小微企業(yè)，助推我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)啟動“千企專服”活動。

　　實(shí)施“千企專服”，即遴選1000家企業(yè)，建立市、區(qū)兩級市場監(jiān)管干部與企業(yè)的“客服”關(guān)系，實(shí)行“一企一服”，通過電話報(bào)到、線上送策、線下解難等多種形式，提供專辦、代辦、幫辦服務(wù)，滿足企業(yè)多層次、差異化、個性化需求。

　　“千企專服”服務(wù)主要內(nèi)容主要包括幫助企業(yè)解決涉及市場監(jiān)管職能的行政許可、質(zhì)量提升、標(biāo)準(zhǔn)制定、信用修復(fù)、品牌培育、認(rèn)證認(rèn)可、打假維權(quán)、合規(guī)指引、融資增信、檢驗(yàn)檢測、政策宣貫等方面以及其他影響企業(yè)發(fā)展的困難和問題。企業(yè)專服也是維護(hù)營商環(huán)境的行風(fēng)監(jiān)督員，對干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營、侵害企業(yè)合法利益等問題，企業(yè)專服將及時向有關(guān)方面反映，并協(xié)助查處、堅(jiān)決制止。

　　活動啟動后，企業(yè)專服將積極探索服務(wù)方式方法，全力以赴做好服務(wù)工作，做到有需必應(yīng)、無事不擾。對企業(yè)的訴求能現(xiàn)場答復(fù)的，現(xiàn)場進(jìn)行答復(fù);需系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)的，第一時間幫助協(xié)調(diào)辦理;屬其他部門職能的，及時向有關(guān)部門反饋;對一時無法辦理或法律法規(guī)和政策不允許的情形，耐心向企業(yè)做好解釋說明工作，做到“事事有回音、件件有著落”。