新冠疫情給中國經(jīng)濟運行帶來了巨大的影響，企業(yè)該如何面對經(jīng)濟下行的壓力？危機中，你看到“危”，還是看到“機”？

疫情下，企業(yè)的8個活命方針

非常時期，宅家禪修，難得周邊有一種從來沒有過的寧靜，但網(wǎng)上疫情日益嚴峻的壞消息及不少中小企業(yè)家頻繁的微信和急促的咨詢電話，又讓這份表面的清靜難掩人們內(nèi)心的恐慌與茫然。

 

疫情將延續(xù)多久？北京、上海、山東等省市政府紛紛頒布地方緊急法令，北京、上海市內(nèi)企業(yè)、山東省內(nèi)企業(yè)不早于正月十六24時前復工，企業(yè)遲遲不能開工，海外訂單不能按期交貨、客戶丟了怎么辦？國家宣布春節(jié)假期延長，企業(yè)不能正常經(jīng)營，沒有收入，但員工工資要加倍照發(fā)，社保與五險一金照繳，銀行貨款及利息要還，房租要交，現(xiàn)金流斷了，誰來買單？飼料廠無法開工，道路封了，雞豬飼料進不來，雞豬要餓死了怎么辦？屠宰場、活禽市場全部封閉，處于出欄階段的活禽無處可銷，怎么辦？產(chǎn)品滯銷、年前囤的貨全砸手上、價格大滑坡、人力缺失怎么辦？如果全員無法正常上班，我們?nèi)绾卧诩疫h程工作？如何有效管理在家工作？如何凝聚人心、安撫員工、激勵員工？疫情后的業(yè)務(wù)機會在哪里？我們?nèi)绾位闄C？我們中小企業(yè)如何闖過這道鬼門關(guān)，爭取活下來？

 

面對中小企業(yè)家的一連串問題，老實說，沒有親臨一線，提不出什么有價值的招，只能整合各方經(jīng)驗，線上集聚群體智慧，擬就8項建議：

 

1.堅定信心、自我防護；

2.抱團取暖，共度時艱；

3.遠程辦公、彈性工作；

4.任務(wù)細分、全面激勵；

5.節(jié)流開源、保障現(xiàn)金；

6.維護客情、綁定大戶；

7.靈活用工、和諧勞資；

8.洞察變局、大疫大機。

 

01

堅定信心、自我防護

 

面對疫情和企業(yè)的困境，信心比黃金重要，信心是一劑長效的疫苗。企業(yè)家與員工首先應(yīng)該穩(wěn)定情緒，不信謠、不傳謠，堅信疫情防控戰(zhàn)一定能取得勝利。正如世衛(wèi)組織總干事譚德塞博士所倡議的：“在這樣非同尋常的艱難時刻，我們需要的，是事實而非恐懼，是科學而非巷議，是團結(jié)一心共同克服艱難，而非污名化一個國家和她的人民”。

 

在這樣一個時刻，我們只有做好自己不給社會添亂，才是本份。為此，作為中小企業(yè)，在大疫面前，至少做好四點： 

第一，強化疫情統(tǒng)一領(lǐng)導。企業(yè)應(yīng)立即成立“疫情應(yīng)對領(lǐng)導小組”等臨時重大事項決策機構(gòu)。中小企業(yè)老板應(yīng)親任組長，領(lǐng)導小組應(yīng)適時評估風險，明確緊急事件的響應(yīng)機制、預(yù)案和人員分工。 

第二，做好人，不發(fā)國難財，不奇貨可居，不哄抬物價，不賣假冒偽劣產(chǎn)品，艱難時刻，更要以好的產(chǎn)品贏得客戶信賴。

第三，為抗疫貢獻綿薄之力，在個人及企業(yè)力所能及范圍之內(nèi)，能幫他人的，盡量幫助一下，不忘社會責任。 

第四，做好自我防護不添亂。強化自我保護，首先要確保自身及身邊家人安全，確保企業(yè)全員安全，嚴格要求不串門，不聚會，堵住源頭，避免交叉感染，采取有力措施，力保老板自己及本企業(yè)員工不染病。只要老板及本企業(yè)員工不染病，就不會給社會增添負擔，企業(yè)就有活下去的希望。0

2

抱團取暖，共度時艱

 

對于中小企業(yè)在疫情中遇到的問題及困境，通過在網(wǎng)上、微信中吐槽、抱怨無濟于事，不如集體發(fā)聲，向政府、行業(yè)主管與社會集體發(fā)聲求助，尋求理解；同時互相幫助與支持，抱團取暖，共度艱難時刻。

 

（1）呼吁政府對企業(yè)不能一刀切。在確保安全和健康前提下，在當?shù)卣嘘P(guān)部門的指導下，有節(jié)奏、盡快分批恢復正常生產(chǎn)。生產(chǎn)不能停，國際市場不能丟。對于疫中機會大好的企業(yè)，如防疫、檢測、消毒、健康類企業(yè)，需求在這一時期急劇增加，企業(yè)面臨的困難是在“分塊隔離”環(huán)境下如何快速組織生產(chǎn)能力，節(jié)后員工怎么返廠，怎么招工、怎么復工，怎么組織供應(yīng)鏈資源等問題。建議是控制好節(jié)奏、分批復工。復工計劃中充分聽取防疫專家意見，認真做好防護措施，對于供應(yīng)鏈交通受阻，請求開綠色通道。 

（2）對于短期內(nèi)遇到困難的企業(yè)，如餐飲、零售、娛樂，這一時期生意凋零，現(xiàn)金流會出現(xiàn)危機，必須盡快與員工、出租方、銀行、政府形成諒解，在控薪、減租、減息、減稅等方面形成支持與諒解。如呼吁政府應(yīng)自上而下地對地產(chǎn)業(yè)主給予規(guī)模化補貼，業(yè)主通過減租免租等方式精準惠及中小企業(yè)。 

（3）呼吁政府對中小企業(yè)進一步降稅減負。 

（4）呼吁政府成立中小企業(yè)疫情脫困專項援助基金。 

（5）國際貿(mào)易合同受疫情影響無法履行的，中國國際貿(mào)易促進委員會可以出具不可抗力證明。 

（6）抱團取暖，互相支持。企業(yè)上下游合作伙伴，積極溝通，共度時艱。生存能力強的企業(yè)，多關(guān)心、幫助自己的上下游客戶，特別是很多產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)，更要有生態(tài)共榮的思維，要肩負起產(chǎn)業(yè)價值鏈的經(jīng)營責任。

 

遠程辦公、彈性工作

 

疫情居家隔離期間，應(yīng)積極推行遠程辦公、在家（sohu）辦公，在線上與同事或工作任務(wù)項目小組進行跨地域遠程協(xié)作。老板可以通過遠程辦公系統(tǒng)快速地安排工作，員工的工作任務(wù)、遇到的問題隨時與主管在線溝通和交流，通過微信召開臨時電話會議，建立定期溝通制度。同時通過線上學習交流系統(tǒng)，員工可分享經(jīng)驗，共享知識，學習培訓，提升員工能力。如線上業(yè)務(wù)與工作經(jīng)驗分享，線上合理化建議與工作改進，線上讀書學習小組，線上經(jīng)營分析與檢討，讓員工宅出生產(chǎn)力。

 

在疫情警報沒有解除之前，有條件的企業(yè)可以采取“雙‘1-3-1’工作法”的方式，實行遠程辦公。“1-3-1”工作法是指： 

“1”即周一碰頭，布置當周的總體工作任務(wù)和各人的工作安排，同時明確當周、每天、每人的里程碑節(jié)點，確保目標和路徑協(xié)調(diào)一致。 

“3”即周二至周四“3”天在家辦公，在家辦公期間，每天早上10分鐘，部門或項目全員遠程會議，再次明確當天各自工作任務(wù)；每天中午30分鐘，進行例行溝通，確保需要多方協(xié)調(diào)互動的工作能夠及時有效推進；每天晚上10分鐘，進行總結(jié)復盤，匯報當天工作進展，提交工作成果，提出明日工作要求，做到“日事日清，日清日高”。 

“1”即周五繼續(xù)線上碰頭，復盤當周工作完成情況，及時給予反饋，提出要求，總結(jié)經(jīng)驗，并形成新的“1-3-1”工作思路。

任務(wù)細分，全面激勵

 

無論線上還是線上，遠程還是現(xiàn)場辦公，都是圍繞目標和工作任務(wù)來進行。因此，工作目標的設(shè)定、分解和任務(wù)細分、工作節(jié)點、工具路徑同樣重要。

 

分布式遠程辦公雖然有利于應(yīng)對疫情，但天然對工作效率產(chǎn)生影響，這就需要通過“目標、任務(wù)、控制點、舉措、計劃、責任人、標準、資源和支持”等方面形成系統(tǒng)思考，落實到日常工作表，將任務(wù)逐步細分至人頭，細化工作和時間節(jié)點標準要求，才能實現(xiàn)協(xié)同和對齊。

 

非常時期，需要全面激勵，以提高員工的積極性和主動性。遠程辦公，無法得到及時有效的反饋，員工的激勵也是需要關(guān)注的核心問題。

 

節(jié)流開源、保障現(xiàn)金

 

保障經(jīng)營現(xiàn)金流不斷，是企業(yè)求活的根本，企業(yè)只要現(xiàn)金流不斷，哪怕是暫時虧損也死不了。尤其是在大疫面前，要有可支配的經(jīng)營性現(xiàn)金流，企業(yè)正常運營不缺錢，企業(yè)就死不了，就能夠活下來。為此，企業(yè)要做好以下幾點： 

（1）認真審視疫情對企業(yè)現(xiàn)實業(yè)務(wù)的影響程度，預(yù)估疫情持續(xù)時限將給公司帶來的困難程度，龍其對公司收入及現(xiàn)金流的影響要做出預(yù)判及預(yù)案。 

（2）順應(yīng)天時，調(diào)整投資策略，重新評估已不具備快速發(fā)展條件的長期投資項目，必要時暫停長期投資項目支出。 

（3）梳理企業(yè)的成本費用，把資源優(yōu)先投入到經(jīng)營活動上，關(guān)鍵價值活動上；減少一切不必要的成本投入，壓縮成本和費用，盡量保障現(xiàn)金流安全。 

（4）珍惜當前已有的業(yè)務(wù)和訂單，尤其是賺錢的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，要盯緊不放松；已有的訂單，特別是海外訂單，要想法設(shè)法完成。哪怕自己家人和公司骨干親自上也要盡力完成，以保障現(xiàn)實收入。 

（5）籌劃剝離可變現(xiàn)的非核心資產(chǎn)。針對受疫情影響，由于固定成本較高且暫時不賺錢的業(yè)務(wù)，遵循邊際決策原則，該熬的熬，該扛的扛，該關(guān)停的則暫時關(guān)停。 

（6）拓寬融資通道，與銀行高層溝通。基于以往歷史經(jīng)營業(yè)績好，但迫于疫情影響遭遇現(xiàn)金流困境的企業(yè)，爭取其提供中長期的低息甚至無息貸款，并加大資本扶持力度。 

（7）強化庫存管理，短期要關(guān)注消費受阻帶來的庫存消化周期延長、財務(wù)費用相應(yīng)增加及其對于現(xiàn)金流的壓力。同時，對生產(chǎn)周期較長的行業(yè)，也必須對疫情緩解后的消費反彈提前做好準備，預(yù)防庫存不足的風險。 

（8）如果中小企業(yè)手里有好的項目，老板要舍得釋放股權(quán)，盡可能引進資金，備足糧草彈藥。 

（9）苦練內(nèi)功，減少浪費，提升效能，緊緊以“效能為中心”強化人均效率、單位時間效率、利潤率、質(zhì)量、事故率、增長率等，提升企業(yè)組織效能。

 

06

維護客情、綁定大戶

 

在大疫情時刻，穩(wěn)定客戶、穩(wěn)定供應(yīng)鏈，穩(wěn)定外部合作伙伴的心非常重要。 

（1）要建立正面、積極的面向員工、客戶及供應(yīng)商的信息溝通機制，形成標準的溝通文本，并及時與客戶進行遠程交流與溝通。 

（2）針對短期內(nèi)無法恢復生產(chǎn)帶來的履約風險和客戶關(guān)系風險制定解決方案。德勤提出企業(yè)要關(guān)注三點：1）應(yīng)積極協(xié)同下游客戶，了解客戶端與市場的變化情況，確認復工情況、訂單交付、需求變化等方面的影響；2）對于民商事合同的履行可能要多加考慮，也并非所有疫情期間的不履行均不承擔法律后果；3）企業(yè)應(yīng)全面梳理和評估履行情況可能受影響的合同，及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失；評估是否需要簽署新合同，同時保留相關(guān)證據(jù)，為可能的民事訴訟做好準備。 

（3）大疫當頭，中小企業(yè)依附于大企業(yè)，要傍“大款”，加強與行業(yè)老大及大客戶的溝通，求得大客戶的諒解，讓大客戶及大供應(yīng)商重視你的存在，對你有信心，視你為可靠的戰(zhàn)略合作伙伴。

 

07

靈活用工，和諧勞資

 

（1）企業(yè)對勞動制度進行適時調(diào)整。根據(jù)其自身的經(jīng)營狀況靈活決定用工政策，企業(yè)可以采取自有雇傭、業(yè)務(wù)外包、靈活用工等多種方式，用工方式更加社會化、專業(yè)化和平臺化，工作效率更高，用工成本更低，更能減輕危機時期的用工風險。 

（2）認真研究延長春節(jié)假期所引起的工資、加班費、五險一金、員工退出等問題，關(guān)注員工假期延長期的權(quán)利與義務(wù)及相關(guān)勞動法問題。

（3）職工未復工時間較長的，企業(yè)經(jīng)與職工協(xié)商一致，可以安排職工待崗。

（4）調(diào)崗調(diào)薪調(diào)工時。企業(yè)因受疫情影響導致生產(chǎn)經(jīng)營困難的，可以通過與職工協(xié)商一致采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時等方式穩(wěn)定工作崗位，盡量不裁員或少裁員。 

（5）停工停產(chǎn)。部分單位可能因生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難而選擇停工停產(chǎn)。 

（6）疫情面前，更要努力維護和諧的勞資關(guān)系。工作任務(wù)重的，需要發(fā)揚奮斗精神和分享意識，被迫停業(yè)、不能復工的需要與員工坦誠溝通，可以協(xié)商停業(yè)期間薪酬支付辦法，共度難關(guān)。 

（7）企業(yè)做好員工心理疏導，盡快把員工心理調(diào)整到積極健康的工作狀態(tài)。 

當前員工抱著手機不撒手，時刻關(guān)注疫情最新信息，造成員工心理過載，情緒資源枯竭，進而“共情痛苦”“同情疲勞”的心理狀態(tài)。還是要倡導員工做一些力所能及的點滴小事，例如給合作伙伴多一點聯(lián)絡(luò)關(guān)懷，在家里辦公的員工多研究一份業(yè)務(wù)資料，多寫一份分析報告，多寫一份文章，都是在釋放溫暖，在抗擊疫情，在完成自身的成長，推動企業(yè)的發(fā)展。